Cómo el video promocional pulveriza obstáculos en la venta deproductos experienciales
Si algo diferencia a la economía del siglo XXI de la del siglo que dejamos atrás es la proliferación de productos experienciales, de productos cuyo valor o diferenciación no resulta evidente hasta que no desarrollamos una experiencia de uso prolongada. En la segunda mitad del siglo XX una técnica de marketing que aseguraba el éxito de un producto consistía en añadir complejidad al mismo, dotándolo con más y más características y configuraciones. El abaratamiento de los microprocesadores y con ello de la digitalización de prácticamente cualquier cosa que funcione con electricidad (hoy se venden bombillas con WiFi), nos ha llevado a un escenario donde el Marketing ahora trabaja denodadamente para equilibrar funcionalidad con percepción de simplicidad de uso. Como cualquier otro proceso de venta, el de los productos experienciales es una carrera de obstáculos sucesivos que típicamente ilustraríamos con un embudo o funnel de ventas. Pero, a dife...